Παράταση μέχρι τις 29 Νοεμβρίου ώστε να προχωρήσουν στην υποχρεωτική διασύνδεση των τερματικών POS με λογιστικά συστήματα ERP λόγω τεχνικών και …άλλων προβλημάτων έδωσε το υπουργείο Οικονομικών.
Η προθεσμία έληξε στις 30 Σεπτεμβρίου και τα προβλήματα διασύνδεσης ήταν η αφορμή να ξεσπάσει προ ημερών «πόλεμος» εξωδίκων (κοινοποιήθηκαν σε ΑΑΔΕ, Υπ.Οικονομικών, Επιτροπή Ανταγωνισμού κ.λπ) με την Viva του Χάρη Καρώνη να κατηγορεί τις Entersoft και Softone – εταιρείες ανάπτυξης συστημάτων ΕRP ότι δρουν σε εναρμονισμένη πρακτική με του παρόχους Euronet/Εpay και Worldline παρέχοντας δωρεάν στους πελάτες τους το υλικό και λογισμικό των προϊόντων ΕPR, ενώ στους πελάτες της Viva επιβάλλουν χρέωση. Και με αυτό τον τρόπο εκβιαστικά και αθέμιτα όπως υποστηρίζει η Viva και της αποσπά πελάτες.
Ακολούθησε εξώδικη απάντηση των Εntersoft (έχει συμφωνία μόνο με την Εpay) και Softone οι οποίες αρνούνται τις κατηγορίες σημειώνοντας «την έκδηλη απορία μας με ποια σκοπιμότητα η εν λόγω εξώδικη δήλωση απευθύνεται στην εταιρεία μας, η οποία δεν ασκεί ανταγωνιστική προς εσάς (σ.σ τη Viva) δραστηριότητα.»
Η Softone αναφέρει ότι συνεργάζεται με τα ιδρύματα πληρωμών Worldline, Euronet/Epay, που απορρόφησαν το σχετικό κόστος του λογισμικού διασύνδεσης υπέρ των εμπόρων προκειμένου να προωθήσουν τις υπηρεσίες τους στην αγορά αποδοχής μέσων πληρωμής. Επίσης, όπως καλώς γνωρίζετε (σ.σ η Viva), αναφέρει «ήδη από το 2023 είχε λάβει χώρα διαπραγμάτευση για αντίστοιχη συνεργασία με την εταιρεία σας, η οποία όμως δεν τελεσφόρησε. Μάλιστα, από όσο είμαστε σε θέση να γνωρίζουμε, η εταιρεία σας έχει συνάψει και ανακοινώσει συνεργασίες με άλλες εταιρείες λογισμικού για την προνομιακή μεταχείριση των πελατών τους. Προξενεί συνεπώς ακόμη μεγαλύτερη εντύπωση πώς μας καλείτε να σταματήσουμε μια πρακτική, η οποία, εκτός του ότι είναι καθόλα νόμιμη και προς το συμφέρον των εμπόρων, εφαρμόζεται από εσάς τους ίδιους».
Σε ότι αφορά τις «μεγάλες χρεώσεις» οι εταιρείες λογισμικού απάντησαν ότι είναι 25-50 ευρώ ετησίως ανά POS και σίγουρα δεν είναι εκβιαστικό.
H Softone στο εξώδικο της προς τη Viva του Χάρη Καρώνη υπογραμμίζει εξάλλου ότι το προϊόν διασύνδεσης που προσφέρει είναι απόλυτα συμβατό και ανοιχτό με το 95% των υφιστάμενων παρόχων πληρωμών στην αγορά, συμπεριλαμβανόμενης της Viva τερματικά POS της οποία έχουν ήδη διασυνδεθεί..
Ερωτηθείς, στο πλαίσιο δημοσιογραφικής συνάντησης για τον πόλεμο που ξεκίνησε από τη Viva o Ιωάννης Κιτιξής επικεφαλής της Worldline Greece στην οποία κοινοποιήθηκε το εξώδικο της Viva δήλωσε έκπληκτος από την κίνηση του Χάρη Καρώνη και της Viva. «Δεν έχουμε κάνει κάτι παράτυπο έχουμε μία εμπορική συνεργασία με τη Softone, αλλά δεν θα ήθελα να σχολιάσω περαιτέρω μια υπόθεση που είναι νομικά σε εξέλιξη».
Η παράταση που δόθηκε πάντως δίνει σημαντική ανάσα ώστε να ολοκληρωθούν επιτυχώς οι διασυνδέσεις ΕRP.
O I. Kιτεξής που είναι και αντιπρόεδρος στην Ένωση Εκκαθαριστών (acquirers), σημείωσε ότι «είμαστε δίπλα στο ελληνικό κράτος και στο mandate για τις μικροσυναλλαγές. Ο πρώτος κύκλος διασύνδεσης, ταμειακών με pos έχει ήδη φθάσει στο 94% της αγοράς και σύντομα θα ολοκληρωθεί και ο δεύτερος κύκλος που αφορά τα ERP».
Σε ότι αφορά τη Wolrdline και την Cardlink (δύο εταιρείες, μία διοικητική ομάδα, ίδιο επιχειρηματικό μοντέλο) ανέφερε ότι 150.000 τερματικά είναι διασυνδεδεμένα με ECR διασύνδεση (κλασική ταμειακή με pos) και σύντομα, μέσα στο μήνα, θα έχει πιαστεί και ο στόχος των ERP διασυνδέσεων που αφορά περίπου 85.000 τερματικά.
Το πόσο απαιτητικό ήταν το εγχείρημα της διασύνδεσης αποτυπώθηκε και στην αύξηση των εργασιών κατά 75% στα call centers της εταιρείες, τα οποία ενισχύθηκαν με νέο και κατάλληλα εκπαιδευμένο προσωπικό.
Η Worldline διαθέτει τριών ειδών συνδρομές για τους πελάτες της, classic, advance, premium, με μηνιαία συνδρομή να ξεκινάει από 19 ευρώ το μήνα, μηδενίζοντας έτσι το θέμα των ξεχωριστών χρεώσεων. Η κάθε ΜμΕ επιλέγει το πακέτο της και αναλόγως της συνδρομής έχει έναν αριθμό συναλλαγών, χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
Επίσης με τη λύση all in one, μετατρέπεται το μετατρέπει το φυσικό τερματικό σε ταμειακή μηχανή και μέχρι το τέλος του έτους θα λανσάρει νέα προϊόντα/λύσεις, όπως εγκατάσταση τερματικών πάνω σε μηχανήματα ηλεκτρικών φορτιστών αυτοκινήτου (EV chargers) απλοποιώντας την πληρωμή φόρτισης.
Ο όμιλος Worldline, που έχει ολοκληρώσει τη συγχώνευση με την εξαγορασθείσα Cardlink, παρουσίασε το 2023 έσοδα 4,6 δισ. ευρώ, ενώ το πρώτο 6μηνο της φετινής χρονιάς καταγράφονται έσοδα 2,3 δισ. ευρώ παρά τις πληθωριστικές πιέσεις. Ο ελληνικός βραχίονας της Worldline αναμένεται να κλείσει το 2024 με 700 εκατ. συναλλαγές αξίας 20 δισ. ευρώ. Το ποσό αυτό αντιπροσωπεύει περισσότερο από το 20% της συνολικής αξίας των συναλλαγών με κάρτες από το περίπου 35% των POS της ελληνικής αγοράς.
